Jag är mycket besviken på Webhallen och deras hantering av mitt ärende. Jag köpte ett spel från Webhallen som var felaktigt, och efter att ha skickat tillbaka produkten enligt deras instruktioner har jag inte fått någon återkoppling eller återbetalning.

Trots att jag följt alla instruktioner och returnerat varan har jag fortfarande inte fått mina pengar tillbaka. Jag har skickat upprepade e-mail utan att få något svar alls från deras supportteam, och jag känner mig helt ignorerad.

För att försöka få kontakt har jag också försökt ringa deras kundtjänstnummer flera gånger. Men varje gång jag ringer, får jag bara en telefonsvarare som informerar om öppettiderna och sedan lägger på samtalet – även när jag ringer under deras angivna öppettider.

Det är otroligt frustrerande och känns som om Webhallen inte tar sitt ansvar. Jag har betalat för en vara som är defekt, skickat tillbaka den enligt deras anvisningar, och ändå inte fått tillbaka mina pengar. Jag känner mig mer eller mindre bestulen av detta företag. Det här är en skamlig behandling av sina kunder, och jag kan inte nog betona hur dålig deras kundtjänst är.