Jag är kund hos Allente genom min HSB förening och jag hade stort problem med min nya tv box som är från Allente. Idag ringde jag till deras kundtjänst och en kille svarade och han var inte så trevlig och inte kunnig heller och efter att han ställde några frågor la han på luren och jag blev tvungen att ringa en gång till men den här gången en annan kille svarade och han var super duktig och framförallt tålmodig och under nästan en och en halv timme försökte han att hjälpa mig och till slut lyckades han att lösa problemet för mig. Jag vill specifik tacka dig Alexis hos Allente och jag önskar dig det bästa. Alexis du är en pärla och jag hoppas att de andra hos Allente kundtjänst lär sig att man måste vara tålmodig och hjälpsam gentemot kunder som ringer er. Tusen tack för att du finns för oss kunder.

This company is a total fraud, they scammed people for a free month trial and then charge for 3 months plus tax and extra fee for faktura. Horrible company. Don’t get fool. Just avoid this company.

Ett företag som sprutar ut reklam och som sedan har en försäljningsavdelning som gör allt för att luras. Jag blev uppringd och blev lovad CL, PL, SHL och Fotbollsallsvenskan. Visst CL och PL funkade. Men SHL och Fotbollsallsvenskan gick det bara att se grundutbudet. Om jag skulle se andra matcher krävdes en uppdatering, vilket aldrig nämndes av försäljaren, en uppdatering som skulle kosta ytterligare 750 kr i månaden. När jag kontaktade kundtjänst och ville upphäva avtalet så var det nobben. Jag hade gjort upp ett avtal på 24 månader. Efter 1 år nu har jag i alla fall blivit av med det stora paketet, som inte var så stort, men jag måste fortfarande betala 349 kr per i månad i ett år till.
Ett riktigt svinaktigt företag som jag sätter upp en stor VARNING för.

Gör er själva en tjänst och bind er inte till detta företag! Värdelöst .. de lovar sake som inte stämmer!

Du blir lurad! Man blir lovad ett lägre pris än det man har och när de väldigt trovärdigt övertygat dig att gå över stämmer inget av det de sagt! Välj en inte Allente!!!! De är inte ens värda 1 stjärna!

Man skaffar tjänsten för att se på EM, sedan har de förprogrammerat hur länge sändningen skall vara, så efter förlägningen när straffarna börja slutar sändningen så man får inte se straffarna. Se aldrig på sport på Allente!

Välj annat bolag! . Klena routrar, bara krångel och fel som kräver massor av omstarter . Usel kundservice, mkt svåra att få kontakt med. Tredubbling av priset när abonnemangstiden gick ut ! Just nu har jag varken internet eller TV, inget fungerar men jag måste betala under uppsägningsmånaden ändå. Bluff och båg, varning !,,,,,,

Nonchalans, dålig förståelse och okunskap. MItt ärende blev olöst. Beställde en Tv-box åt min mamma på ett äldreboende, som har ett kollektivavtal. De lovar skicka i mitt namn. Inget händer, ringer 3 ggr, ingen påtalar något problem. De utreder och förklarar att jag måste uppge personuppgifter och kundnummer. Jag hör av mig för 4:e gången och förklarar. Kalla handen. Det blir mitt problem och inte deras. Enligt äldreboende är det bara att beställa eftersom det är ett avtal med gratis basutbud som ingår i hyran som det verkar de inte förstå..

Utan att behöva betala får jag in de vanliga TV kanalerna; 1, 2, 3, 4, 5, 6 och 7. Det räcker för mig som inte alls är en stor TV tittare. I ett svagt ögonblick tackade jag ja till TV packet som ger mig samma kanaler + några till inte ens värda att nämna. Allenarådande var så bra på att sälja detta packet som skulle få mig att spara på så mycket pengar! Skämtar ni? Jag förstår inte vad det är jag betalar för. Otroligt bra på att luras! Se upp!

Bör inte ens få 1 stjärna. Sämst app och hemsida, otydligt, krånglig, kan inte ens säga upp mitt abonnemang, bör gå i konkurs.

Det skall vara minus stjärna inte 1.
Vi får starta om boxen ett antal gånger i veckan, ibland flera dagar/dag. Det står att inget nätverk hittas vilket vi anser är s-t prat, vi har bra nätverk. Dåligt.

Som svar på Mikaela.

Håller med dig, jag har samma problem har haft dålig bild i flera veckor inget händer trött på dom 😡

Hej. Det händer allt för ofta att Alente säger att inget nätverk finns, hur kan alla andra apparater funka då? Ni är inget att rekommendera till någon. Buu

Min gamla mor har suttit utan tv sen Telenor släckt ner nu funka inget med alante box vi tog ut så vi måste få nån hem o fixa den tv hon har o se tv kanaler på hon hat utbud 1 2 4 bara min mor.ärn90 o behöver tv vart utan i 1 vecka 5 dar

. Sämsta kundserviceupplevelsen någonsin! Löften om att lösa problem, om att återkoppla etc som aldrig infrias från flertalet av deras anställda är bara för sorgligt. Nonchalansen när man återigen ringer och påtalar detta för ännu en ny person på kundsevice bevisar ju bara att detta är ”vardag” för dem och ingen som tar något som helst ansvar eller har någon närmare yrkesheder.

Kommer titta på annan lösning med tv kanalerna, Allente har fått alldeles för många chanser.

När jag märker att internet inte fungerar hemma längre tar jag jag först kontakt med det företaget som står för fibern för att kontrollera eventuella driftstörningar, får till svar att Allente har tagit bort vårt internet.
Efter det ringer min Sambo till till er (som står på abonnemanget) hon får då till svar att vi aldrig har haft internet från Allente.
Efter ett nytt samtal med fiberleverantör som ger mig en exakt tid då Allente har slutat leverera internet ringer jag tillbaka till er.
Nu kommer plötsligt personen på kundtjänst på vad som hänt.
Vårt kombiabonnemang som vi haft sedan 2017 med både internet och TV har någon gång för ca 2 år sedan blivit enbart ett abonnemang för TV, utan att vi fått nån info eller att priset ändrats (det skulle vi sett själva på fakturaspecifikationen).
Och nu i dag var det tydligen dags att släcka vårt internet, utan någon som helst kommunikation till oss. Och vi har ytterligare 7 månaders bindningstid kvar på halva tjänsten vi köpt men för hela priset.
Man slutar ju aldrig förvånas.

Gamla system. Leder ofta till fel fakturor och påminelsen. Obefintlig kundservice. Drift störningar. Så svårt att säga upp avtalet. Måste ringa flera ggr till ett speciellt nummer under specifika tider och säkerställ att du får avtal uppsägningen.

Helt värdelöst inkompetent företag som kommer försöka sko sig allt de kan på din bekostnad. Nappade på ett erbjudande när jag köpte en tv, vilket jag ångrar mig enormt över. Erbjudandet aktiverades inte som det skulle, människorna i deras kundservice gör fel och man är tvungen att vänta tills nästa faktura för att det skall ertappad och då måste man prata med ännu en okunnig och inkompetent medarbetare som inte kan ta till sig en ärendets historik. Små enkla detaljer att åtgärda blev utdragna korrespondeser som behövde återkommande uppföljning. Som grädde på moset så tar de såklart utöver en månads uppsägningstid också betalt för påbörjat månad, i mitt fall så blir det två hela månader då jag kontaktade dem 1:a december.

Håll er borta från Allente och sprid det till alla ni känner! Har aldrig varit med om ett svenskt företag som verkar ha satt i system predatoriska policys kombinerat med oförmåga att åtgärda sina egna misstag, och det kommer ALLTID vara du som kund som blir lidande och får betala priset. Hade gett dem 0/5 om det var möjligt och hoppas att de går i konkurs så snart som möjligt.

Allentes app fungerar väldigt dåligt
Man måste avinstaleta och hämta den dagligen för att kunna se på tv via den.
Jag tror att jag har pratat med hela företaget. De lyssnar på mina klagomål och sedan bollar de mig vidare. Jag skall bli uppringd men ingen ringer. Jag har under ett halvt år önskat komma ur avtalet men detta tycks helt omöjligt.
Jag har anmäld dem till konsumentverket. Då blev jag uppringd av Råd och Rön som berättar att Allente är ett av de mest anmälda företagen i Sverige och att de håller på med ett reportage om dem.
Jag har även anmält till Allmännareklamationsnämnden som öppnat ett ärende mot Allente.
Till på köpet så uppgav säljaren som sålde abonnemanget att jag skulle fortsätta vara kund hos Boxer som jag tidigare var och att Boxer ägs av Allente. Detta är såklart en löngn men jag gick på det.
Varna alla ni känner Allente är ett gigantiskt bluffföretag!

Fick ringa tre fyra gånger och säga upp avtalet, vi märkte de när de bara fortsatte dra pengar på autogiro . De har bara betalt tillbaka en månad fast de sagt i telefonen att de ska betala tillbaka två. Och egentligen skulle de betala tillbaka 3 om man räknar från första gången vi ringde och sa upp. Nu snackar de om en inhavande månad + 1 månads uppsägning . Vilket de inte att någonstans i avtalet. Tar jättelång tid att komma fram om man vill säga upp avtalet men bara nån minut om man vill teckna. Läst många som blivit lurade och de fortsatt dra autogiro tror uppsägning , speciellt många äldre med dyra abonnemang de inte ens utnyttjar. De har satt i system att inte säga upp folk så de kan få in extra pengar och hoppas på att de inte märker att de fortsätter dra pengar. Riktigt uselt och fult gjort.